Geomatys propose une offre de maintenance pour assurer le fonctionnement optimal des applications qu'elle développe ou qu'elle juge à même de maintenir et de faire évoluer.
Les opérations de maintenance peuvent être correctives ou évolutives et fonctionnent sur le principe du ticketing. Geomatys découpe ces opérations par ticket/heure et propose un lot initial de tickets, estimation des besoins en maintenance pour l'application.
Plate-forme de suivi et de gestion de projets
Les outils de la suite Atlassian utilisés par Geomatys permettent de mener à bien les opérations de maintenance. Toutes les opérations de maintenance de Geomatys sont traitées via ce point d'entrée unique. JIRA est l'outil utilisé pour gérer les tickets relatifs aux opérations. Il est accessible au client en lecture/écriture. Chaque ouverture d'incident fait l'objet d'une description, d'un commentaire et d'un chiffrage. Cet outil, associé à l'outil de base de connaissances wiki Confluence permet à tout nouvel intervenant Geomatys ou Client de disposer d'une information complête sur l'historique du projet et de ses opérations de maintenance.
GreenHopper est un module additionnel du projet Jira. Il permet de compléter les fonctionnalités de ce dernier de façon à proposer un environnement de développement agile, reposant sur des outils de gestion de projet tel que Scrum ou Kanban. Dans le cadre d'une équipe structurant déjà correctement ses procédures de développement au travers de Jira, il est alors très simple d'y ajouter la notion de sprints et la gestion de répartition des tâches entre développeurs. GreenHopper propose tous les outils de reporting classiques proposés par la méthode scrum, tel que les « Burndown Charts ».
Outil Jira de remontées d'anomalies
Nous intervenons également auprès de nos clients en nous reposant sur leurs propres infrastructures, il n'est donc pas rare pour nos équipes de nous appuyer sur des solutions tel que Trac ou bien Mantis pour nos missions de Tierce Maintenance Applicatives ou Évolutives.
